Как не потерять своих клиентов: защищаем базу данных от киберугроз и мошенников

Каждый бизнес зависит от доверия клиентов, а база данных — это не только хранилище личной информации, но и источник конкурентных преимуществ. Утечка данных может серьезно повредить репутации компании и привести к юридическим последствиям. Чем больше данных вы храните о своих клиентах, тем выше риски, поэтому защита клиентской базы должна стать приоритетом для каждой компании.

Более того, никому не нужно рассказывать, как может быть обидно и больно, годами нарабатывать клиентскую базу, вкладываться в команду, нести затраты на сбор и обработку информации а также банально выплату зарплаты сотрудникам, а потом в один день (а зачастую вообще в один миг) все потерять из-за действий собственного нерадивого сотрудника, хакера или вирусы шифровальщика.

Для компаний, работающих с личной информацией, существует несколько основных рисков:

• Кибератаки: хакеры могут попытаться проникнуть в систему с целью кражи данных.
• Мошенничество со стороны сотрудников: несанкционированный доступ к базе данных изнутри компании.
• Фишинг и социальная инженерия: мошенники могут использовать различные методы для обмана сотрудников и получения доступа к данным.
• вирусы-шифровальщики: отсутствие резервных копий может привести к потере информации в случае сбоя системы или уничтожения информации в результате действий вируса.

Традиционные методы хранения данных требуют наличия серверов, инфраструктуры и постоянного контроля. Это приводит к высоким затратам на обслуживание и снижает гибкость. В отличие от этого, CRM-система помогает централизовать данные, делая их доступными для сотрудников при соблюдении всех стандартов безопасности.

Кроме того, CRM-система часто включает встроенные механизмы безопасности, такие как шифрование и контроль доступа, что упрощает защиту данных по сравнению с традиционным хранением информации.

CRM-система является надежным инструментом для защиты базы данных клиентов благодаря множеству встроенных функций безопасности. Эти системы включают:

• Шифрование: Все данные клиентов, включая историю покупок, личные данные и контактные данные, могут быть зашифрованы для дополнительной безопасности.
• Контроль доступа и прав пользователей: Вы можете настроить уровни доступа для разных сотрудников, чтобы только авторизованные пользователи могли просматривать или изменять информацию.
• Аудит безопасности: CRM-системы часто включают возможность мониторинга всех действий с базой данных, что помогает вовремя обнаружить подозрительные действия и предотвратить утечку данных.

Для улучшения безопасности вашей CRM-системы стоит применить следующие меры:

• Периодическое обучение сотрудников: Регулярные тренинги помогут вашим сотрудникам избегать ошибок, которые могут привести к утечке данных, таких как фишинг или неправильная настройка прав доступа.
• Интеграция с системой мониторинга: Системы мониторинга помогут вам следить за работой CRM и обнаруживать потенциальные угрозы в реальном времени (встроенные функции аудита бесполезны, если ими не пользоваться и не назначать специального сотрудника для выявления и анализа подозрительных действий).
• Резервные копии: Обеспечение регулярного резервного копирования всех данных позволит восстановить информацию в случае утраты (Важно также не держать резервные копии на тех же серверах, где находятся основные данные – иначе их может уничтожить хакер или вирус вместе с основной информацией, и они окажутся бесполезными).
• Обновления и патчи: Постоянное обновление системы безопасности CRM-системы помогает защитить данные от новых угроз.

Защита базы данных клиентов — это не только вопрос IT-инфраструктуры, но и забота о репутации вашего бизнеса. Использование эффективных методов безопасности, таких как шифрование, контроль доступа и регулярное обновление системы, поможет вам избежать утечек данных и потери доверия со стороны клиентов. Позаботьтесь о защите вашей клиентской базы уже сегодня - Обратитесь к “Гладиаторам ИБ” за консультацией, и мы создадим для вас подробную дорожную карту и чеклист для обеспечение безопасности данных клиентов и защиты CRM!